İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız veya herhangi bir sorun yaşarsanız, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün, teslim tarihinden itibaren [Süre] gün içinde iade edilmelidir.
- Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
- Ürünün faturası veya irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade talepleri, [İade Talep Formu] doldurularak veya [Müşteri Hizmetleri] ile iletişime geçilerek yapılmalıdır.
İade Nedenleri
Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Ürün, sipariş ettiğiniz üründen farklı ise
- Ürün, hasarlı veya kusurlu ise
- Ürün, beklenen özellikleri taşımıyorsa
- Üründen memnun kalmadıysanız
İade Süreci
- İade talebinizi oluşturun.
- İade onayını bekleyin.
- Ürünü, [Kargo Firması] ile [Adres] adresine gönderin.
- Ürün bize ulaştığında, iade işlemi başlatılacaktır.
- İade işlemi tamamlandıktan sonra, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödeme yapılacaktır.
Değişim Koşulları
- Ürün, teslim tarihinden itibaren [Süre] gün içinde değiştirilmelidir.
- Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
- Değişim talepleri, [Değişim Talep Formu] doldurularak veya [Müşteri Hizmetleri] ile iletişime geçilerek yapılmalıdır.
Değişim Nedenleri
Aşağıdaki durumlarda değişim talebinde bulunabilirsiniz:
- Ürün, sipariş ettiğiniz bedenden farklı ise
- Ürün, sipariş ettiğiniz renkten farklı ise
- Ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız
Değişim Süreci
- Değişim talebinizi oluşturun.
- Değişim onayını bekleyin.
- Ürünü, [Kargo Firması] ile [Adres] adresine gönderin.
- Ürün bize ulaştığında, değişim işlemi başlatılacaktır.
- Değişim işlemi tamamlandıktan sonra, yeni ürün size gönderilecektir.
İstisnalar
Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamına girmemektedir:
- [İade Edilemeyen Ürünler Listesi]
İletişim
İade ve değişim ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
[E-posta Adresi]